Politique de confidentialité

Chez ProSolutionMG, la sécurité de votre propriété et la confidentialité de vos données personnelles sont nos priorités absolues. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos informations conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) au Québec.

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1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'évaluation et à l'exécution de nos mandats de conciergerie et de gardiennage via notre formulaire de contact ou lors de nos rencontres :

• Identité : Nom complet.

• Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone.

• Logistique résidentielle : Adresse de la propriété, codes d'accès/systèmes d'alarme (fournis hors ligne), et dates exactes de vos absences.

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2. Utilisation de vos données

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• Établir vos soumissions personnalisées et vos factures officielles.

• Communiquer avec vous et vous transmettre vos rapports de visite en temps réel (textos et photos).

• Coordonner les interventions d’urgence (autorités, plombiers, électriciens) en cas de sinistre pendant votre absence.

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3. Protection et stockage sécurisé des données

• Données numériques : Vos informations (courriels, formulaires, factures) sont stockées sur des serveurs sécurisés et cryptés. L'accès à ces données est strictement réservé au propriétaire de ProSolutionMG.

• Données physiques et clés : Les clés de votre propriété, de votre garage ou de votre cabanon sont conservées dans un coffre-fort physique verrouillé. Elles sont identifiées uniquement par un code d'anonymisation numérique, sans aucun lien visible avec votre nom ou votre adresse.

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4. Partage et non-divulgation

ProSolutionMG s'engage formellement à ne jamais vendre, louer, échanger ou divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing ou de publicité. Vos données ne seront partagées qu'avec votre consentement explicite, uniquement en cas d'extrême urgence (ex. : transmettre votre adresse aux services d'urgence ou à un technicien en plomberie pour stopper une inondation).

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5. Vos droits (Accès et retrait)

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression définitive de vos renseignements personnels de nos systèmes dès la fin de notre mandat.

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6. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos données, vous pouvez contacter directement le responsable de la conformité :

• Propriétaire de ProSolutionMG

• Courriel : service@prosolutionmg.com